Плановая поддержка
Регулярные визиты или выделенное время для обслуживания компьютеров, программ, сети и офисной техники.
Регулярная IT-поддержка
IT-специалист на полставки в Москве
Формат для компаний, которым нужен свой IT-специалист, но полная ставка пока не требуется: плановые выезды, удаленная помощь и сопровождение офиса.
Что входит
Какие задачи можно решить
Работы подбираются под текущую инфраструктуру компании: можно решить разовую проблему, настроить новое направление или включить услугу в регулярную поддержку.
Удаленная помощь
Быстрая поддержка сотрудников по типовым вопросам без ожидания полноценного выезда.
Новые рабочие места
Подготовка компьютеров, учетных записей, почты, принтеров, доступов и программ.
Инфраструктура
Контроль серверов, NAS, резервных копий, сетевых папок, VPN и базовой безопасности.
1С и ЭЦП
Помощь с рабочими местами бухгалтера, сертификатами, криптопровайдерами и отчетностью.
Срочные задачи
Реакция на сбои, зависания, проблемы с сетью, печатью, доступами и программами.
Форматы работы
Можно начать с разовой задачи или перейти на регулярную поддержку
Формат подбирается под срочность, количество рабочих мест, критичность сервиса и дальнейшие планы по обслуживанию.
Разовая помощь
Подходит, когда нужно решить конкретную задачу или срочно восстановить работу.
Поддержка по договоренности
Удобна, если такие задачи появляются регулярно и их нужно закрывать системно.
В составе IT-аутсорсинга
Можно объединить направление с обслуживанием компьютеров, серверов, сети, 1С и ЭЦП.
Как проходит работа
Сначала уточняем задачу, потом выполняем настройку и проверку
Важна не только разовая настройка, но и понятный результат: что было сделано, какие риски остались и как избежать повторения проблемы.
1
Уточнение задачи
Разбираемся, что именно не работает, сколько пользователей затронуто и насколько задача критична для работы офиса.
2
Диагностика
Проверяем настройки, доступы, сеть, рабочие места, серверы, журналы ошибок и связанные сервисы.
3
Настройка и исправление
Выполняем необходимые работы, проверяем результат и объясняем, что было изменено.
4
Сопровождение
При необходимости включаем направление в регулярное обслуживание организации.
Кому подходит
Для каких компаний и ситуаций подходит услуга
Страница ориентирована на организации в Москве, которым нужна понятная техническая помощь: разовая, регулярная или в составе общего IT-обслуживания.
5–20 рабочих мест
нет штатного IT
нужна регулярность
офис в Москве
1С и ЭЦП
принтеры и МФУ
удаленная помощь
плановые выезды
Вопросы
Частые вопросы
Чем полставки отличается от абонентского обслуживания?
Полставки больше похоже на регулярное выделенное время специалиста, а абонентское обслуживание обычно привязано к набору услуг и заявок.
Можно ли начать с нескольких часов в неделю?
Да. Формат можно подобрать под реальную нагрузку компании и позже изменить.
Специалист будет приезжать в офис?
Да, для Москвы возможны плановые выезды и срочные визиты, а часть задач можно решать удаленно.
Можно ли поддерживать 1С и ЭЦП?
Да, такие задачи можно включить в регулярную поддержку.
Связаться
Опишите задачу — подскажу подходящий формат работы
Можно начать с разовой диагностики, срочного выезда или консультации по текущим проблемам офиса. Если потребуется, после первичных работ можно перейти на регулярное IT-обслуживание.